الأسئلة الشائعة

يمكنكم تغيير أو إلغاء تبرعكم الشهري في أي وقت عن طريق الضغط على الرابط الموجود في أسفل الإيصالات المُرسلة بالبريد الإلكتروني.

راسلونا عبر البريد الإلكتروني على support@sharethemeal.org وسيقوم شخص من فريق دعم العملاء لدينا بالرد عليكم.

ستظهر تبرعاتكم الشهرية على تطبيقكم وفي ملفكم الشخصي وسجل المعاملات.

لإلغاء اشتراككم، برجاء الضغط فوق الصفحة الرئيسية> الملف الشخصي> الإعدادات> إدارة الاشتراك> إلغاء الاشتراك.

لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك في التطبيق ، ما عليك سوى الضغط فوق الصفحة الرئيسية> الملف الشخصي> الإعدادات> إدارة الاشتراك> تفاصيل الدفع> تغيير.

نبعت فكرة مبادرة "شير ذا ميل" من حقيقة أن توفير الطعام لطفل واحد ليوم واحد هو أمر غير مكلف بالمرة. ونحن نؤمن بأنه قد يكون هناك المزيد من الأشخاص الذين يودون تقديم المساعدة إن توفرت لهم وسيلة بسيطة ومباشرة للقيام بذلك. ومن هنا جاءت فكرة تطبيق "شير ذا ميل"! قام كل من سباستيان ستريكر وبرنارد كواتش بتطوير تطبيق "شير ذا ميل" في أبريل من عام 2014 في برلين خلال فترة العطلة. وقد كان انضمام عدد كبير من المؤيدين المتطوعين ضرورياً لمواصلة تطوير التطبيق. والآن تطبيق "شير ذا ميل" هو مشروع مبتكر تحت مظلة برنامج الأغذية العالمي. يقع مقر فريق المشروع في مدينة برلين بألمانيا. يسعدنا أن نتواصل معكم- أرسلوا لنا بريداً إلكترونياً على support@sharethemeal.org.

مهمتنا تتمثل في توفير الغذاء للأشخاص الأكثر فقراً والأشد احتياجاً على وجه الأرض وفي مكافحة الجوع في العالم بأكثر الطرق المتاحة كفاءة وفعالية. ويعيش الغالبية العظمى من الأشخاص المحتاجين الى الغذاء في العالم في الدول النامية.

يساعد برنامج الأغذية العالمي ما يقرب من 100 مليون شخص في حوالي 83 دولة كل عام، وهي منظمة إنسانية رائدة في إنقاذ الأرواح وتغيير الحياة، وتقديم المساعدة الغذائية في حالات الطوارئ والعمل مع المجتمعات المحلية لتحسين التغذية وبناء المرونة.

تختلف المساعدة الغذائية التي يقدمها برنامج الأغذية العالمي حسب الحالة والاحتياجات المحددة للمجتمع الذي تتم مساعدته. عندما يكون الطعام متوفر ولكن لا يستطيع الناس شرائه، يتم تقديم التحويلات النقدية أو القسائم الشرائية أو النقد المباشر للعائلات لمساعدتهم على شراء الطعام. في حالات الطوارئ، غالبًا ما يقدم برنامج الأغذية العالمي البسكويت عالي الطاقة والوجبات الساخنة والطرود الغذائية. يعد برنامج الأغذية العالمي أيضًا أكبر مزود للوجبات المدرسية للأطفال في جميع أنحاء العالم. قم بزيارة الأهداف في التطبيق لمعرفة النوع المحدد من المساعدة المقدمة.

نعم، يمكنكم التبرع شهريًا للمساعدة في إطعام طفل محتاج. انتقل إلى اليسار في شاشة التبرع حتى تصلوا إلى "تبرع شهريًا"، ثم حددوا عدد الأطفال الذين ترغبون بمساعدتهم شهريًا. وسوف يتم إخطاركم عن طريق البريد الإلكتروني كل شهر عند تحصيل المبلغ منكم.

تُعفى التبرعات من الضرائب في العديد من البلدان بما في ذلك الولايات المتحدة وألمانيا وكندا وهولندا وفرنسا وكوريا الجنوبية. في حالة عدم إمكانية الخصم الضريبي للتبرعات حاليًا ، يعتبر التبرع هدية شخصية.

ما لم تنصّ التعليمات على خلاف ذلك، فسيتمّ تقسيم الأموال المجمّعة بالتساوي وسيتمّ تخصيصها للبلدان المذكورة في الهدف الخاصّ بجمع التبرّعات (على سبيل المثال 200،000 وجبة لكينيا و200،000 وجبة لإثيوبيا). يمكنكم العثور على المزيد من المعلومات حول المشاريع وكيفيّة استخدام الأموال في صفحة التفاصيل المتعلّقة بالأهداف.

في الوقت الحالي، لا نقبل التبرعات المباشرة بالعملات الرقمية او المشفرة. قد ندعم طرق دفع إضافية مستقبلًا. يُرجى العلم أيضًا بأنه لا توجد عملات مشفرة رسمية أو عملات ميم خاصة بنا، وأي ادعاءات من هذا القبيل لا علاقة لنا بها.

أمنكم في غاية الأهمية بالنسبة إلينا. يعتمد التطبيق الخاص بنا على معايير أمنية حديثة، ونحن نأخذ أمنك وخصوصيتك على محمل الجد، ونذهب إلى أبعد الحدود لضمان أن بياناتكم المالية بأمان. ويتم إدارة جميع بيانات الدفع بواسطة شريكنا برينتري/باي بال (Braintree/Paypal). وتستخدم بنيتنا التحتية بروتوكول HTTPS لحماية البيانات، ولذا يتم نقل المعلومات بين هاتفك الذكي وموقعنا عبر شبكة آمنة. وتتم إدارة معلوماتك المالية بأمان بالنيابة عنا بواسطة شركة برين تري (Braintree)، التابعة لباي بال (Paypal) وهي شركة دفع على الانترنت موثوقة عالمياً (متوافقة مع معايير مجلس حماية وأمن بطاقات الدفع العالمي- المستوى الأول). لا يسترجع التطبيق أي بيانات إضافية. جميع الاتصالات مشفرة على مستوى المستخدم النهائي (خوارزمية التجزئة الآمنة 256 مع تشفير RSA). سوف يتم رد التبرعات غير المقصودة فوراً. إن كان لديك أي سؤال بخصوص الدفع الإلكتروني على الإنترنت، يرجى التواصل معنا على support@sharethemeal.com.

ترفض شركات وبنوك البطاقات الائتمانية بعض البطاقات لأسباب عديدة. ولضمان بقاء بياناتكم المالية بأمان، لا يتلقى تطبيق "شير ذا ميل" أي تفاصيل عن أسباب رفض بطاقتكم الائتمانية. وللأسف، هذا يعني أننا لا نستطيع حل المشكلة نيابة عنكم. إذا رُفضت بطاقتكم الائتمانية، يرجى التواصل مع الجهة أو البنك الذي أصدر البطاقة الائتمانية لمساعدتكم على إكمال تبرعكم.

قد يطلب بعض البنوك ومصدري البطاقات خطوات إضافية للتحقق من هويتكم. تعتمد هذه الخطوات على البنك الذي تتعاملون معه وقد تتضمن بصمة أو رسالة نصية أو كلمة مرور إضافية. سيساعدكم تطبيق "شير ذا ميل" على التنقل خلال هذه الخطوات.

الChallenges هي وسيلة لمكافحة الجوع مع الأصدقاء والعائلة والزملاء! يمكنكم بدء Challenge شخص آخر أو إنشاء واحد خاص بكم للاحتفال بمناسبة خاصة أو حدث! شاركوا الChallenge الخاص بكم مع الآخرين لتشجيعهم على الانضمام إليكم والحصول على تأثير أكبر.

قم بزيارة قسم المجتمع في التطبيق للتحقق من الChallenges المميزة أو الChallenges التي دعمتها. في الوقت الحالي، لا يمكنك البحث عن Challenge معين ولكن يمكنك الوصول إليه عبر رابط مشترك بواسطة منشئ Challengeال.

لإنشاء Challenge، قم بزيارة قسم المجتمع في التطبيق > مساحتك الشخصية > إنشاء. بعد إنشاء الChallenge الخاص بك، يمكنك مشاركة الرابط إليه مع الأصدقاء والعائلة من خلال النقر على أيقونة المشاركة في صفحة وصف الchallenge.