FAQs

Cambia o cancela tu donación mensual en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página de tus recibos enviados por correo electrónico.

Envíanos un correo electrónico a support@sharethemeal.org y alguien de nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo.

Tus donaciones mensuales se mostrarán en tu app en tu perfil y en el historial de transacciones.

Para cancelar tu suscripción, toca Inicio > Perfil > Configuración > Administración de suscripciones > Cancelar suscripción.

Para actualizar tu método de pago en la aplicación, simplemente toca Inicio > Perfil > Configuración > Administración de suscripciones > Detalles de pago > Cambiar.

El punto de partida de ShareTheMeal es que en realidad es muy barato dar de comer a un niño durante un día. Creemos que más gente estaría dispuesta a ayudar si hubiera una manera fácil y sencilla de hacerlo. ¡Aquí es donde entra en juego la aplicación de ShareTheMeal! Sebastian Stricker y Bernhard Kowatsch fundaron ShareTheMeal en Berlín en abril de 2014 durante un período de excedencia. Fue fundamental contar con el apoyo de muchos voluntarios para avanzar en el desarrollo de ShareTheMeal. Ahora ShareTheMeal es un proyecto de innovación en el marco de WFP. El equipo se encuentra en Berlín (Alemania). Nos gustaría mucho conocer tu opinión; escríbenos un correo electrónico a support@sharethemeal.org. También puedes encontrar más información sobre ShareTheMeal en https://sharethemeal.org/es.

Nuestra misión es alimentar a las personas más pobres del mundo y luchar contra el hambre del modo más eficaz y eficiente posible. La inmensa mayoría de las personas que pasan hambre en el mundo vive en países en desarrollo.

Asistiendo a casi 100 millones de personas en alrededor de 83 países cada año, el Programa Mundial de Alimentos (PMA) es la principal organización humanitaria que salva vidas y cambia vidas, brinda asistencia alimentaria en emergencias y trabaja con las comunidades para mejorar la nutrición y desarrollar la resiliencia.

La asistencia alimentaria proporcionada por el Programa Mundial de Alimentos varía según la situación y las necesidades específicas de la comunidad a la que se ayuda. Cuando hay bastante comida en el mercado pero la gente no puede permitirse comprarla, se entregan transferencias de efectivo, cupones o efectivo a las familias para ayudarlas a comprar alimentos. En situaciones de emergencia, el WFP a menudo proporciona galletas de alto contenido energético, comidas calientes y paquetes de alimentos. El WFP es también el mayor proveedor de comidas escolares para niños de todo el mundo. Visita los objetivos en la aplicación para ver el tipo específico de asistencia que se está brindando.

Si, puedes donar mensualmente para ayudar a alimentar a niños que padecen de hambre. Desliza tu dedo hacia la derecha hasta que encuentres la opción “Contribuir mensualmente” después, selecciona a cuantos niños quieres ayudar. Cada mes recibirás un email cuando el pago ha sido realizado.

Las donaciones son deducibles de impuestos en varios países, incluyendo Estados Unidos, Alemania, Canadá, Países Bajos, Francia y Corea del Sur. En donde aún no es posible la deducción de impuestos por donaciones, la donación es considerada un regalo personal.

Si no se indica lo contrario, los fondos recaudados se dividirán en partes iguales y se asignarán a los países mencionados en el objetivo de recaudación de fondos (por ejemplo, 200.000 comidas a Kenia y 200.000 comidas a Etiopía). Puedes obtener más información sobre los programas y el uso de fondos en los detalles del objetivo.

Actualmente, no aceptamos donaciones directas en criptomonedas a ShareTheMeal. Es posible que se admitan otros métodos de pago en el futuro. Ten en cuenta que no existen criptomonedas ni monedas memes oficiales de ShareTheMeal; dichas afirmaciones no están afiliadas a nosotros.

Tu seguridad es muy importante para nosotros. Nuestra aplicación se basa en estándares de seguridad modernos y nos tomamos tu seguridad y tu privacidad muy en serio, esforzándonos al máximo para proteger tu información de pago. Todos los datos de pago son procesados por nuestros socios de Braintree/Paypal. Nuestra infraestructura opera bajo HTTPS, de manera que tu teléfono solo se comunica con nuestro servidor a través de un canal seguro. Tu información financiera se gestiona de manera segura mediante Braintree, una empresa del grupo PayPal respetada a nivel mundial en cuestión de pagos (cumple con la norma DSS PCI de nivel 1). La aplicación no almacena datos adicionales. Toda la comunicación está codificada de extremo a extremo (SHA-256 con encriptado RSA). Las donaciones accidentales se devolverán de inmediato. Si tienes cualquier pregunta acerca de tu pago online, ponte en contacto con nosotros en support@sharethemeal.org.

Las compañías de tarjetas de crédito y las entidades bancarias pueden rechazar una tarjeta por motivos muy diversos. Para asegurar la protección de tu información financiera, ShareTheMeal no recibe información detallada sobre la causa por la que tu tarjeta fue rechazada. Por desgracia, esto significa que no podemos ayudarte a resolver este problema: si tu tarjeta ha sido rechazada debes ponerte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito o con tu entidad bancaria para que te ayuden a completar el pago.

Algunos emisores de tarjetas pueden solicitar pasos adicionales para verificar tu identidad. Estos pasos dependen de tu banco y pueden incluir huellas dactilares, mensajes de texto o una contraseña adicional. La aplicación ShareTheMeal te ayudará a navegar a través de estos pasos.

¡Los Challenges son una forma de luchar contra el hambre junto con amigos, familiares o colegas! ¡Puedes donar al Challenge de otra persona o crear uno propio para celebrar una ocasión especial, un evento o simplemente porque sí! Comparte tu Challenge con otros para animarlos a unirse a ti y tener un impacto aún mayor.

Visita la sección Comunidad de la aplicación para ver los Challenges destacados, tus Challenges o los Challenges que has apoyado. En este momento, no puedes buscar un desafío específico, pero puedes acceder a él a través de un enlace compartido por el creador del Challenge.

Para crear un Challenge, visita la sección Comunidad en la app > Sólo para ti > Crear. Después de que hayas creado tu Challenge, puedes compartir el link con tus amistades y familiares dando click en el ícono de compartir en al página de descripción del Challenge.