よくあるご質問（FAQ）
ご質問がありますか？答えを用意しています.
ウェブサイトで毎月の寄付登録をされた方
どうやったら寄付登録を変更または解約できますか？
メールでお送りする受領書の下部に表示されているリンクをクリックすることで、毎月のご寄付をいつでも変更・解約できます。
どうやったら支払い方法を変更できますか？
support@sharethemeal.orgまでメールでご連絡ください。カスタマーサポートチームのメンバーが折り返しご連絡いたします。
ウェブサイトからの毎月の寄付登録は、ShareTheMealアプリにつながっていますか。
あなたの毎月のご寄付は、あなたのアプリのプロフィールと寄付履歴に表示されます。
アプリで寄付登録した場合
「毎月の寄付」を解約するにはどうしたらいいですか？
寄付登録を解約するには、ホーム > プロフィール > 設定 > 寄付登録管理 > 「寄付登録を解約する」をタップしてください。
支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか？
アプリ内でお支払い方法を更新するには、ホーム > プロフィール > 設定 > 寄付登録管理 > お支払い情報 >「変更する」をタップしてください。
ShareTheMealについて
ShareTheMealのアイディアはどこから生まれたのですか？
ShareTheMealの原点にあるのは、支援なしでは食に事欠く1人の子どもに1日分相当の食事を提供するのは非常に「安い」という事実です。手軽でかんたんに支援する方法があれば、喜んで助けてくれる人たちがもっと増えるはず…という考えから、ShareTheMealが生まれました。
ShareTheMealは、セバスチャン・ストリッカーとベルンハルト・コーバッチがスタートアップとして創設し、その後、たくさんのボランティアの支援により発展してきました。
ShareTheMealは、今では国連WFPのイノベーション・プロジェクトです。本拠地はドイツのベルリンです。ご意見ご感想などは、support@sharethemeal.orgまでEメールをお送りください。ShareTheMealについてもっとお知りになりたい方は、こちらをご覧ください：https://sharethemeal.org/ja
ShareTheMeal が先進国では活動しないのはなぜですか?
ShareTheMealはできるだけ効率的かつ効果的に飢餓に終止符を打つことをめざしています。飢餓人口の大半は発展途上国の人々です。
国連WFPとは何ですか？
毎年約83カ国で1億人近くの人々を支援している国連WFPは、命を救い人生を変える世界最大の人道支援機関です。緊急時には食料支援を届け、地域社会と協力して栄養状態を改善し、立ち直る力を育てています。
ご寄付
子どもたちは￥85で何を受け取りますか？
国連WFPが提供する食料支援は、状況や、支援を受けている地域社会に特有のニーズに応じて、さまざまな形態をとります。市場には食料が十分に出回っているけれど、人々にはそれを購入する余裕がないところでは、電子マネー・食料引換券・現金などを家族に提供し、自分たちで食料を購入できるよう助けます。緊急時には、国連WFPはしばしば高カロリービスケット・温かい食事・食料セットなどを提供します。また国連WFPは、世界各地の子どもたちに学校給食を提供している最大の人道支援団体でもあります。アプリに掲げた目標を開き、どんなタイプの支援が提供されているかご覧ください。
毎月定期的に寄付することはできますか？
はい、毎月定期的に寄付して、お腹をすかせた子どもに食事を提供することができます。寄付ページ画面を右にスワイプし、「毎月寄付する」の画面に行きついたら、毎月支援したい子どもの人数を選択してください。毎月お支払いいただくたびにEメールで通知が届きます。
私の寄付は寄付金控除の対象となりますか？
ご寄付は、数カ国（米国・ドイツ・カナダ・オランダ・フランス・韓国）で寄付金控除の対象となっています。
現在寄付金控除の対象となっていない地域では、ご寄付は個人的な贈り物とみなされます。
支援先が2カ国以上の目標の場合、寄付金はどのように割り当てられますか。
特に指定がないかぎり、寄付金は募金目標に名指しされている国々に平等に割り当てられます (例：ケニアに20万食、エチオピアに20万食)。プログラムと寄付金の使途については、各目標の詳細をお読みください。
暗号通貨で寄付できますか？
現時点では、暗号通貨によるShareTheMealへの直接のご寄付は受け付けておりません。将来、新しいお支払い方法が追加される可能性があります。なお、公式のShareTheMeal暗号通貨またはミームコインは存在いたしません。そのような主張は、いずれも私たちと無関係ですのでご注意ください。
セキュリティとお支払い
支払情報は保護されているのでしょうか？
ShareTheMealでは、個人情報ならびにお支払い情報の保護のために万全の体制をとっています。
ShareTheMealではご利用者情報は一切保存していません。支払いに関連する情報は、PayPalの子会社で信頼の高い決済代行会社であるBraintree（PCI-DSSレベル1準拠）により安全に管理されています。
ShareTheMealのアプリは、開示いただいた以外の個人情報を集めることはありません。すべての通信は、終端間暗号化（RSA暗号方式によるSHA-256アルゴリズム使用）がなされています。また、まちがって送って しまったご寄付は、すぐお返しします。スマホ経由の支払いについてご質問があれば、support@sharethemeal.orgまでお問い合わせください。
私のクレジットカードで支払いができないのですが？
クレジットカード会社や銀行は、さまざまな理由からカードによる決済を拒否することがあります。セキュリティ上の理由から、決済拒否の詳細な理由は、ShareTheMealでは把握できません。決済に問題が発生した場合は、お手数ですがクレジットカード会社や銀行までお問い合わせください。
一部の寄付に2度目の承認ステップが必要なのはなぜですか。
一部のカード発行会社では、本人確認のための追加段階を要求することがあります。この段階は銀行によって異なり、指紋やテキストメッセージ、第2パスワードを含む可能性があります。ShareTheMealアプリでは、あなたがこれらの段階を踏んでいくお手伝いをいたします。
Challenges
Challengeとは？
Challenge（チャレンジ）とは、お友達・ご家族・同僚たちといっしょに飢餓と闘う手段のひとつです！他の人のChallengeに寄付することも、特別な日やイベントなどを祝うためにご自分のChallengeを設定することもできます！あなたのChallengeを他の人たちと共有して参加を呼びかけ、さらに大きく貢献してい きましょう。
Challengeを見つけるには？
当アプリの「コミュニティ」ページを開き、注目のChallengeやあなたのChallenge、またはあなたが過去に支援したChallengeをご覧ください。現時点では特定のChallengeを検索することはできませんが、Challengeの設定者が共有したリンクからアクセスできます。
Challengeを設定するには？
Challengeを設定するには、当アプリの「コミュニティ」ページを開き、「パーソナル」>「設定する」の順でタップします。Challenge設定後、Challengeの内容説明ページ上の共有アイコンをタップすると、お友達やご家族とリンクを共有できます。
